Связь 1С и виртуальных АТС (Мегафон, Zadarma(Задарма)). Звонки из 1С. Журнал звонков сотрудников и клиентов

Публикация № 1231876 08.05.20

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

звонки телефон телефония ВАТС Мегафон Zadarma Задарма Виртуальная АТС запись разговора CRM пропущенные взаимодействия взаимоотношения клиенты контроль менеджеров операторов колл-центр

Связка 1С и виртуальных АТС (от Мегафон, Zadarma (Задарма)) позволит четко ответить на вопросы: кто звонил, когда звонил, кому звонил, сколько говорил, сколько ждал на линии, что особо актуально при удаленной работе операторов и менеджеров, о чем говорили, результат разговора, обработаны ли пропущенные звонки, прослушать сам разговор, запланировать встречу, звонок, напоминание по результатам разговора. Возможность позвонить клиенту прямо из 1С одной кнопкой, оставить комментарий о звонке, посмотреть по каждому партнеру и клиенту, контакту клиента историю его звонков и взаимоотношений.

Оглавление:
Возможности
Подключение расширения
Настройка связи с ВАТС Мегафон
Настройка связи с ВАТС Zadarma
Настройка в 1С
Работа с журналом звонков
Звонки из 1с через ВАТС
Добавление прав пользователям на работу со звонками

полное видео по статье: https://youtu.be/LdZzWA09o8Q
 

Возможности:

легко контролировать звонки сотрудников с корпоративными сим-картами Мегафон, номерами Zadarma. всегда в журнале звонков можно посмотреть кто звонил, когда звонил, кому звонил, сколько говорил, сколько ждал на линии что особо актуально при удаленной работе операторов и менеджеров, о чем говорили , результат разговора, обработаны ли пропущенные звонки, прослушать сам разговор, запланировать встречу, звонок, напоминание по результатам разговора. Возможность позвонить клиенту прямо из 1с одной кнопкой. оставить комментарий о звонке, посмотреть по каждому партнеру и клиенту, контакту клиента историю его звонков и взаимоотношений

 
 Картинки - описания процесса

Подключение расширения

Ограничения:

расширение работает ТОЛЬКО на версиях

Управление Торговлей ред 11 не ниже ( 11.4.13.271) 
Комплексная автоматизация 2 не ниже ( 2.4.13.271 )

работает ТОЛЬКО на ОС семейства Windows

  • заходим в 1С:Предприятие под администратором. 
  • в разделе "НСИ и администрирование" находим пункт "Печатные формы отчеты и обработки"
  • находим и нажимаем пункт "Расширения"
  • Добавляем из файла. читаем предупреждение безопасности и соглашаемся с ним.
  • Выбираем сохраненное купленное расширение
  • после обработки программа добавить его в список подключенных расширений
  • не забываем снять признак "безопасный режим" ( расширение работает с внешними функциями АТС на сайте Мегафона и Zadarma, поэтому надо). 
  • как и рекомендует программа - перезапускаемся.
 
Картинки - описания процесса 

Настройка связи с ВАТС Мегафон

Предварительно

необходимо обзавестись лицевым корпоративным счетом в Мегафон - тут есть ньюансы.
* чтобы точно быть уверенным что счет именно корпоративный - советую сразу зайти в личный кабинет при помощи сим-карты основной к которой этот счет привязан
* подключить ВАТС к этой сим-карте ( не так дорого и стоит . базовый тариф на 7 сотрудников = 1000 + 1000 (за запись и хранение звонков) + 500 интеграция с CRM
ИТОГО 2500руб/мес ( на май 2020г )) ну и плюс стоимость тарифов и самих сим карт подключенных у сотрудников. опять ж на май 2020 это линейка тарифов Управляй.
* можно и ограничится одной сим-картой и подключить к ней к примеру городской номер или 8800, настроить всем сотрудникам SIP учетные записи и поставить на их компьютеры софт-фоны - программы от Мегафона.
* все подключенные телефоны автоматически будут многоканальными. 
* настроить и разобраться в интерфейсе самой Виртуальной АТС не составляет труда вовсе. но если и возникают сложности - звоните в техподдержку именно ВАТС.
* если у вас сотрудники находятся в разных регионах России - рекомендую покупать сим-карты именно в этих регионах и потом подключать их к ВАТС путем отправки смс-подключения из интерфейса ВАТС -там все просто.
есть ньюанс работы. если купите у себя в регионе и отправите сотруднику - то клиент находящийся в регионе сотрудника и звонящий сотруднику будет звонить на самом деле через регион где
физически покупалась сим-карта. поэтому для профилактики возможных инцидентов со стоимостью звонков для клиентов - берите сим-карты в регионе где будет находится сотрудник.

Настройка в интерфейсе ВАТС

труда не составляет.
* заходим справа вверху в кнопку Интеграция с CRM
* справа внизу видим "Интеграция с вашей CRM". включаем. 

Настройка связи с ВАТС Zadarma
 

Необходимо зарегистрироваться на сайте Zadarma.com

купить виртуальный номер
включить возможность АТС ( бесплатна для 3-х сотрудников )
поставить приложение на телефон или компьютер и связать его с номером.
зайти в меню Настройки-Интеграция и API
запросить ключи доступа обычный и секретный

 

Настройка в 1с

под администратором заходим в 1С:Предприятие
* жмем слева раздел Телефония - Телефония ВАТС
* Выбираем тип ВАТС - "Мегафон" или "Zadarma",
для "Мегафон" - копируем в реквизит адрес только один домен из интерфейса ВАТС и ключ подключения ( см. картинку ). жмем записать закрыть. 
* чтобы проверить подключение и наполнить справочники отделов нажмите Телефония - Телефония ВАТС отделы
* нажмите кнопку "Обновить отделы всех ВАТС". после обработки кнопку "Обновить"
* если все прошло удачно - значит подключение удалось и вы увидите отделы как они у вас прописаны в интерфейсе ВАТС.
для "Zadarma" - ставим в адрес api.zadarma.com ключ и секретный ключ с сайта вносим ( см. картинку ). можно сразу нажать "проверить" баланс ( только для Zadarma ). жмем записать закрыть. Т.к. в интерфейсе Zadarma нельзя выделить сотрудников в отделы - справочник ВАТС отделы всегда будет пустым.

* зайдите в справочник "Сотрудники ВАТС" и нажмите "Обновить" - должны появится все внутренние номера и сотрудники АТС.
* в дальнейшем обновлять отделы и сотрудников необходимости не будет. они будут сами обновляться во время работы. беспокоится об этом нет необходимости.

 
 Картинки - описание процесса

Работа с журналом звонков

пока видимость раздела доступна только для администратора системы - далее в последнем пункте рассмотрим как добавить видимость произвольным пользователям но это потом.
сейчас открываем 1С: Предприятие под администратором и жмем
* Телефония - Открыть звонки
* Первое заполнение нужно произвести вручную. в дальнейшем информация о новых звонках будет подтягиваться сама от даты первоначальной загрузки
* на форме журнала "Телефонные звонки" необходимо в ссылке "Телефония загрузка звонков" выбрать период загрузки звонков и нажать кнопку "Загрузить звонки"
* после загрузки видим в журнале звонков данные. откроем документ "Телефонный звонок"
* на вкладке "Данные телефония ВАТС" будут указаны все данные, которые получены от облачной виртуальной АТС.
* номер абонента с которого был произведен входящий к нам звонок или номер абонента которому звонок был произведен
* номер подключенный к АТС на который был принят звонок или номер с которого был произведен исходящий
* сотрудник или отдел который или принял звонок или который его инициировал ( например к одному номеру (сим-карте) может быть подключено несколько сотрудников и отделов).
* ссылка на запись разговора . ее можно открыть просто нажать на ссылку и послушать сам разговор. рекомендую поставить браузер "chrome" по умолчанию. бывает что на других браузерах не слышно звука.
* если номер клиента неизвестен в программе и не найден в контактах то поле "Контакт" будет пустое. 
* такому звонку можно присвоить контакт и телефон добавить к контактные данные партнера или сотрудника. тогда следующий произошедший звонок уже будет автоматически привязан к контакту
* если в документе "телефонный звонок" не было контакта и его выбрали, то программа автоматически проставить этот контакт всем звонкам к этому номеру абонента
* из документа "телефонный звонок" можно сделать задание или напоминание что то сделать ( это стандартный функционал Управление Торговлей 11)
* для записи документа необходимо заполнить тему звонка и описание результата.
* теперь войдя в карточку партнера или клиента или сотрудника можно по вкладке "взаимодействия" посмотреть все соприкосновения с клиентом, что чрезвычайно полезно при приеме на работу к примеру нового менеджера.

 
 Картинки - описание процесса

Звонки из 1с через ВАТС

Если привязать пользователя информационной базы к SIP учетной записи сотрудника ВАТС то становится возможным звонок из самой 1с.
Как это происходит. Пользователь жмет кнопку "Позвонить". система определяет к какой SIP учетной записи ВАТС привязан данный пользователь и осуществляет сначала дозвон до него. звонок может произойти сотруднику как на софт-фон на его компьютере, так и на реальную сим-карту (если она к нему привязана). Сотрудник берет трубку. и ВАТС начинает дозвон до заданного номера партнера или клиента или сотрудника. 
Если абонент снял трубку, то начинается сам звонок как обычно. он фиксируется в ВАТС как обычный звонок ( если это не бесплатный внутренний звонок сотрудник-сотрудник внутри ВАТС)
Для настройки такой функции необходимо произвести настройки в программе 1С:
* зайти в программу администратором
* открыть пункт раздела Телефония - "Телефония ВАТС соответствие пользователей и сотрудников ВАТС"
* в форме создаем новую запись = соответствие Пользователь = SIP учетка сотрудника ВАТС
* после этого у пользователя, которому привязана SIP учетка становится доступна кнопка "Позвонить" в документе "Телефонный звонок"
* звонок будет идти на номер телефона указанный в поле "Как связаться" - формат телефона может быть как 79999999999 так и практически любой другой но в федеральном формате. т.е. если нужно позвонить на городской номер, то код города указывать обязательно!
* Если звонок производится с нового документа "Телефонный звонок" то при успешном соединении сотрудник - клиент ВАТС отсылает идентификатор звонка и именно в этот документ система его прописывает. в нем надо указать тему звонка и описание результата. записать и закрыть и после записи в него же подтянутся данные с ВАТС о времени и длительности звонка и ссылка на запись звонка.
* Если звонок производится из уже существующего документа "Телефонный звонок" то формируется новый документ и все происходит как в пункте выше.

 
Картинки - описание процесса 

Добавление прав пользователям на работу со звонками

для добавления возможностей вести взаимодействия с клиентами и партнерами определенным пользователям, если это не входит в их стандартные права нужно внести корректировки в профили пользователей:
* под администратором в разделе "НСИ и администрирование" нужно открыть ссылку "Настройки пользователей и прав"
* в профилях групп доступа добавить новую группу доступа в ней отметить роль "Добавление и изменение взаимодействий"
* добавить новую группу доступа, указать профиль и подобрать пользователей для этого набора прав.
после этого у пользователей появится раздел "Телефония" и доступ к журналу звонков

 
 Картинки - описание процесса

 

Причины купить

Связка 1с и Виртуальной АТС ( от Мегафон , Zadarma ) позволит:

ответить на вопросы: кто звонил, когда звонил, кому звонил, сколько говорил, сколько ждал на линии, о чем говорили , результат разговора, обработаны ли пропущенные звонки. 

Возможности: прослушать сам разговор, запланировать встречу, звонок, напоминание по результатам разговора, позвонить клиенту прямо из 1с одной кнопкой. оставить комментарий о звонке, посмотреть по каждому партнеру и клиенту, контакту клиента историю его звонков и взаимоотношений

Достоинства

Постоянное обновление  функционала. Возможность доработок существующего функционала. 

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. rinik88 30 21.05.20 12:08 Сейчас в теме
добрый день, подходит ли расширение для БП 3.0 или например для самописной конфигурации (не БСП)?
используются ли в расширении механизмы БСП?
2. rudsergo 17.07.20 16:21 Сейчас в теме
Добрый день! Будет работать на 1с CRM Проф?
3. Техподдержка 18.07.20 03:32
(2) расширение работает только с УТ11 но можно адаптировать и для CRM Проф за определенное время программисту.
4. rudsergo 21.07.20 11:13 Сейчас в теме
(3) А какой бюджет Вы рассматриваете примерно?
6. Техподдержка 22.07.20 15:15
(4) напишите полностью версию установленной платформы и релиз и полное название конфигурации
примерно посмотрю как встраивается.
5. Техподдержка 21.07.20 18:04
напишите полностью версию установленной платформы и релиз и полное название конфигурации
7. user643185_it 03.08.20 10:21 Сейчас в теме
Добрый день! Фиксируются ли в расширении переадресации звонков? Например входящий был принят одним сотрудником, а затем он переадресовал на другого сотрудника компании?
8. Техподдержка 03.08.20 12:48
Такой функционал в АТС Мегафона не тестировался. возможно это идет как второй звонок. но это надо тестировать на месте. или запрашивать к Мегафон ответ по функционалу их виртуальной АТС на этот сценарий работы.
9. user1424360 09.09.20 05:16 Сейчас в теме
Добрый день. Можно ли подключить это расширение к КА 2.4?
10. Техподдержка 09.09.20 11:19
(9) это расширение будет работать только с УТ11 . могу попробовать для КА доработать в сентябре. Получится - выложу версию для КА
11. user1424360 09.09.20 11:42 Сейчас в теме
(10) Вроде бы УТ часть КА? Или для данной задачи есть отличия?
12. Техподдержка 09.09.20 13:17
(11)расширения так не работают. Они для определенной конфигурации актуальны.
13. user1424360 24.09.20 05:50 Сейчас в теме
Получается доработать расширение до КА?
19. Техподдержка 30.09.20 19:22
(13) доработано для КА. Выложено в публикацию отдельным товаром
14. user1424360 24.09.20 06:30 Сейчас в теме
А вот это тоже ваша разработка?
https://infostart.ru/public/1024286/

Просто мы сейчас используем какой-то Билайн коннектор, но покупали его не через Инфостарт. Визуально все похоже.

А сейчас еще нужен Мегафон, хорошо бы получить решение с аналогичным интерфейсом и с аналогичными объектами.
15. Техподдержка 24.09.20 20:39
Разработка по ссылке не моя. Визуально - у меня нет обработки входящего вызова. Только звонок из 1с и статистика по всем вызовам. Для КА модификация почти готова, откладывал завершение ввиду занятости. На выходных выложу проект для КА, но в нем будет только то, что описано в текущем функционале.
16. user1468899 25.09.20 12:53 Сейчас в теме
Можно ли будет доработать расширение для БП 3.0.82.34 например, сколько будет примерно стоить итого.
20. Техподдержка 30.09.20 19:24
(16) можно доработать . Если есть интерес - сделаю . Стоить будет также как для УТ
17. Техподдержка 28.09.20 13:52
Доработал для КА.
Как купите для КА - для БП за пару дней могу доработать и тоже выложить на продажу .
21. Malerid 16.10.20 09:05 Сейчас в теме
возможно ли сделать аналогичную обработку уже для Билайн АТС?
22. Техподдержка 16.10.20 11:54
(21) таких на инфостарте много. Проще взять там. Если доработать надо мою обработку и добавить туда Билайна методы - тоже можно . Но это в рамках доработки после покупки.
23. ash2015 31 15.02.21 17:00 Сейчас в теме
ВОПРОС: за 500 руб. "Связь 1С и виртуальных АТС (Мегафон, Zadarma). Звонки из 1С. Журнал звонков сотрудников и клиентов" за 500 руб. - ЭТО может служить примером, как самостоятельно построить связь между Мегафоном и 1с АльфаАвто редакции 4.1?
24. Техподдержка 15.02.21 18:24
(23) расширение работает только с Управление торговлей 11. Можно купить и адаптировать самостоятельно к Альфа-Авто или с моей помощью.
25. rassigor 24.02.21 22:27 Сейчас в теме
Купил данное расширение.
Стоит УТ 11.4

Все входящие звонки стоят как мои. Поле Destination это мой номер телефона)) как я понимаю номер клиента это clid поле, но его нужно очищать от мусора, стоит интеграция с битрикс 24 и по этому в этом поле и ФИО и телефон одновременно

НоваяСтрока.ТелефонияВАТС_client = Формат(звонок.destination, "ЧГ=");//номер абонента

Соответственно получается некий бред)))
Прикрепленные файлы:
28. Техподдержка 25.02.21 04:38
(25) обновил расширение (версия 2021.02.25). скачайте обновление. во входящих у задарма меняется абонент и звонящий местами и в звонящем написано много чего. выделил конкретно номер. Если не получится скачать обновление - через техподдержку обратитесь - туда скину.
26. rassigor 24.02.21 22:40 Сейчас в теме
Не написал сразу, использую задарма
27. rassigor 24.02.21 22:45 Сейчас в теме
https://zadarma.com/ru/support/api/#statistics_pbx

start – дата начала отображения статистики;
end – дата окончания отображения статистики;
version - формат вывода статистики (2 - новый, 1 - старый);
call_id – уникальный id звонка, этот id указан в названии файла с записью разговора (уникален для каждой записи в статистике);
sip – SIP-номер;
callstart – время начала звонка;
clid – CallerID;
destination – куда звонили;
disposition – состояние звонка:

те как я понимаю, у вас не такая логика)
29. rassigor 27.02.21 23:58 Сейчас в теме
Разобрались с совместно с разработчиком. Он выпустил новый релиз, исправил неточности. Теперь все работает как надо. У меня ЗАДАРМА АТС. Отличное дополнение. Рекомендую
30. rust56 08.03.21 23:04 Сейчас в теме
Здравствуйте! Для УНФ подойдет?
31. Техподдержка 09.03.21 02:39
(30) только для торговля и склад . При желании можно доработать , хотя в УНФ и так встроенная интеграция уже есть со многими АТС. Только задарма нет в УНФ.
32. user1255593 17.06.21 10:18 Сейчас в теме
(19) Доброе утро! Подскажите, вы написали, что выложили Расширение для КА в публикации отдельным продуктом, но я вижу только Расширение для УТ11, Обновление и Техподдержка.
Где скачать для КА?
33. Техподдержка 17.06.21 14:04
(32) я для новой КА не стал обновлять. В течении 2-х дней для новой версии КА тогда обновлю - выложу .
34. user1255593 07.07.21 11:10 Сейчас в теме
(33) Доброе утро! Подскажите, для КА расширение выложили? Где можно купить?
35. Техподдержка 07.07.21 20:55
(34) расширение для КА проверено и выложено в публикацию. берите.
36. user1255593 08.07.21 15:56 Сейчас в теме
(35) Доброе утро! Спасибо!
Подскажите, на сколько возможно адаптировать это расширение под релиз 2.4.10.75? Интересуют сроки и цена вопроса.
37. Техподдержка 08.07.21 19:45
(36) достаточно старая конфигурация.
стоимость: само расширение ( 9,6тр) плюс четыре часа техподдержки (10тр)
по срокам: 2-3 дня.
если сама платформа 1С свежая.
38. lexaadel 17.09.21 13:21 Сейчас в теме
Добрый день.
Подскажите по лицензированию вашей интеграции
У нас 3 базы УТ надо покупать на каждую или достаточно 1?
39. Техподдержка 17.09.21 18:46
Достаточно одной. Если вы в одной сети держите все базы.
Оставьте свое сообщение

См. также

Загрузка спецификаций в УНФ из системы Базис-мебельщик Промо

Интеграция Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 УНФ Лесное и деревообрабатывающее хозяйство Россия УУ Платные (руб)

Обработка предназначена для загрузки файлов, выгруженных из системы Базис-мебельщик, в справочник "Спецификации" для последующих процессов учета и диспетчирования полуфабрикатов и изделий.

1000 руб.

24.06.2021    2757    1    8    

Система лояльности БонусПлюс

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля v8 УТ10 Розница УНФ УТ11 Платные (руб)

«БонусПлюс» - это готовое решение для организации эффективной программы лояльности клиентов в вашем бизнесе. Запустите накопительную систему скидок, бонусную программу лояльности или используйте их совместно. Привлекайте клиентов по системе рекомендаций. Собирайте отзывы и улучшайте бизнес.

20000 руб.

15.09.2021    566    0    0    

"Простая логистика". Модуль для КА, ERP

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление услугами и сервисом Управление прочее v8 ERP2 КА2 УУ Платные (руб)

Модуль логистики позволяет легко и быстро формировать маршрутные листы на основании заявок на доставку из заказов клиентов, а также на внутреннее перемещение. Позволяет быстро простроить маршруты на карте с учетом приоритетности заказов, сроков доставки и расстояний. Сокращает рутинные операции по обработке и созданию маршрутных листов для логиста. Модуль написан на расширении, оставляет основную конфигурацию полостью типовой, и не требует внедрения. Легко встраивается в КА 2.х, ERP. Возможно, подойдет и для УТ 11, но не тестировалось.

50040 руб.

08.09.2021    545    0    2    

Оповещение о рекомендации для конфигурации "Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти, ред.5.1"

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Управление услугами и сервисом v8 1cv8.cf Автомобили, автосервисы УУ Платные (руб)

Обработка позволяет увеличивать допродажи. Например, при очередном заезде клиента мы порекомендовали ему через 2 месяца поменять тормозные колодки. И внесли рекомендацию в программу Альфа-Авто. Через пару месяцев у нас выскочит напоминание, что у такого-то клиента подошел срок рекомендованной ранее работы. Офис-менеджер может позвонить, предложить поменять колодки, повышая как продажи сервиса, так и лояльность клиента.

3120 руб.

07.09.2021    566    0    0    

Диадок прослеживаемость товаров для 1С 8.3 в Контур Диадок Стандарт Промо

Обработка документов Оптовая торговля Внешние источники данных Интеграция v8 v8::БУ БП2.0 УПП1 УНФ ERP2 БП3.0 УТ11 КА2 Россия БУ НДС Платные (руб)

Данная публикация Диадок прослеживаемость товаров обеспечивает заполнение новых полей в Счете-фактуре и УПД в соответствии с постановлением Правительства РФ №534 от 02.04.21 в обработке по ЭДО Диадок Стандарт.

4000 руб.

21.07.2021    3908    12    0    

Расширение для СППР

Расширения Интеграция СППР v8 1cv8.cf Россия Платные (руб)

Загрузка объектов метаданных расширений конфигурации; Автоматизированное формирование файла "Единое техническое задание" как реестр с описаниями по выполненным техническим проектам; Регистрация проектов по интеграции (обмену данными между информационными базами); Учет информационных баз и их назначений в привязке к проектам СППР; и пр. Проверено на релизе СППР (2.0.1.61) в клиент серверном варианте на Платформе 1С(8.3.17.1549) и в файловом варианте на релизе (8.3.18.1433)

11400 руб.

01.07.2021    1870    1    0    

Интеграция 1С с WhatsApp и Telegram* (8.3, управляемое, обычное, расширение, веб-клиент, мобильное приложение, чат - боты, рассылки, API) Промо

Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление бизнес-процессами (BPM) Управление услугами и сервисом Управление торговлей v8 v8::УФ v8::Mobile 1cv8.cf УТ10 УТ11 УУ Платные (руб)

Обмен сообщениями 1С и WhatsApp, личные и групповые чаты. Работает как самостоятельное решение, так и в составе других конфигураций 1С 8.3. Автоматическая рассылка файлов с возможностью сжатия и шифрования паролем. Неограниченное количество операторов в 1С.

4680 руб.

08.04.2020    35189    73    0    

Cкоринг клиентов (Интеграция 1C:CRM и rusprofile)

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) WEB v8 УТ11 1С:CRM УУ Платные (руб)

Оцените нового клиента с первых секунд общения. Система автоматически загрузит из базы rusprofile нужные для формирования портрета клиента параметры и вычислит важность клиента (ключевой/не ключевой)

30000 руб.

01.06.2021    1703    0    0    

Интеграция 1С и Calltouch (сквозная аналитика)

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) WEB v8 УТ11 1С:CRM УУ Платные (руб)

Решение поможет перестать сливать бюджеты интернет-маркетинга и получить больше клиентов.

30000 руб.

01.06.2021    1188    0    0    

Интеграция WhatsApp и 1С:CRM

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) WEB v8 УТ11 1С:CRM УУ Платные (руб)

В бизнесе настала эпоха мессенджеров. Часть клиентов не берет трубки, и их можно догнать только в WhatsApp.

30000 руб.

31.05.2021    1982    0    3    

АКАМ: модуль Торги

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Интеграция Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1С:CRM УУ Платные (руб)

АКАМ: Модуль ТОРГИ (или TRM - Tender Relationship Management) является частью решения 1С: CRM и решает такие задачи, как: автоматизация тендерного отдела, организация совместной работы специалистов тендерного отдела и смежных отделов (отдел продаж, логистика, склад, юридический отдел, финансовый отдел, бухгалтерия и прочие), позволяет вести тендерные продажи в 1С.

60000 руб.

19.05.2021    2685    0    0    

Управление мотивацией менеджеров для 1С:ERP 2.4, 1С:Комплексная автоматизация 2.4, 1С:Управление торговлей 11.4 - рейтинг продавцов, анализ выполнения планов продаж, расчет бонусов и премий сотрудников, система KPI персонала и т.п.

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление персоналом (HRM) Оптовая торговля v8 ERP2 УТ11 КА2 1С:CRM УУ Платные (руб)

Расширение для линейки типовых конфигураций, которое позволяет построить систему мотивации для отдела продаж. Автоматизация расчета и анализ показателей работы менеджеров по учетным данным в вашей 1С. Построение системы KPI сотрудников. Расчет премиальной и бонусной частей вознаграждения персонала. Возможность наглядного отображения рассчитанных показателей в отчетах, типовом "мониторе целевых показателей" и в виджетах модуля 1С:CRM (если таковой у вас имеется).

17999 руб.

18.05.2021    3237    15    9    

SIP Телефон (внешняя компонента + конфигурация + расширение)

Телефония, SIP v8 1cv8.cf Платные (руб)

"SIP телефон" это программный телефон (софтфон) выполненный в виде внешней компоненты и реализованный во внешней обработке для 1С. Данный софтфон взаимодействует с АТС, работающими по SIP протоколу, в частности Asterisk (в примере использовалась реализация на FreePBX 14.0.5.2). Все операции по взаимодействию с протоколом SIP выполняет внешняя компонента (dll файл), написанная по технологии NATIVE API и входящая в состав внешней обработки (или расширения в зависимости от выбранного Вами варианта). Для работы установка реального IP телефона или сторонней программы SIP клиента (например Zoiper и им подобные) не требуется! Компонента для 1С и есть SIP - клиент (IP телефон). Вся основная логика софтфона написана на 1С и поставляется в открытом виде.

8000 руб.

15.03.2021    2949    5    37    

Виртуальная АТС Ростелеком - интеграция с 1С

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Телефония, SIP Управление услугами и сервисом v8 1cv8.cf УУ Платные (руб)

Продукт интеграции возможностей Виртуальной АТС Ростелеком в систему 1С Предприятие 8. Звонки прямо из программы 1С, уведомления о текущих звонках, регистрация пропущенных и завершенных вызовов, динамическая маршрутизация входящих звонков, ведение журнала, анализ использования связи.

12000 руб.

04.02.2021    4288    8    0    

CRM для работы с удаленными исполнителями

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УНФ ERP2 УТ11 КА2 УУ Платные (руб)

Расширения для УТ11, КА2, ERP и УНФ для работы с исполнителями задач (в том числе удаленными), создаваемых под Заказы клиентов. Подбор исполнителей согласно требуемым компетенциям по оценкам за предыдущие задачи. Канбан. Возможность начисления и выплат премий менеджерам и исполнителям подсистемы. Работа в клиент-серверном режиме и в веб-клиенте.

10000 руб.

20.01.2021    3905    2    4    

Анализ активности клиентов с возможностью начисления бонусных баллов по результатам отчета и смс уведомлением для 1С: Розница

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля SMS рассылки v8 Розница Розничная и сетевая торговля (FMCG) Россия УУ Платные (руб)

Инструмент для работы с клиентской базой, в виде двух отчетов, позволяющий отобрать клиентов по различным параметрам (количество дней отсутствия покупок, даты последней покупки, общей суммы покупок, количество чеков, остаток бонусных баллов) указать количество баллов для начисления, автоматически заполнив документ "Начисление бонусных баллов", на основании документа начисления создать информационную рассылку, а потом вторым отчетом посмотреть результативность этой маркетинговой акции, отчет покажет, сколько клиентов из этой смс рассылки пришли за покупками.

5000 руб.

28.12.2020    3378    0    0    

Бонусная система для УТ 10.3 (ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 23.06.2021 г) Промо

Управление торговлей Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Розничная торговля Оптовая торговля Розничная торговля v8 v8::ОУ v8::УФ УТ10 Розница Россия УУ Платные (руб)

Подсистема призвана упростить и автоматизировать процесс расчета и начисления бонусов покупателей. Работает с конфигурациями 1С:УТ 10.3, 1С:Розница. Механизм реализован в начале 2013г. и работает до сих пор с постоянными совершенствованиями.

24960 руб.

02.11.2015    80587    180    86    

Отзывы 2Gis в 1С плюс Чат

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) WEB v8 Россия Платные (руб)

В данной публикации рассматривается быстрый и удобный способ получить методы работы с сервером справочной системы 2Gis. Данный способ позволит вам написать обработку для получения и обработки всех данных, доступных в web версии справочника.

1000 руб.

27.11.2020    3738    0    0    

Управление тендерным отделом 2.0. Интеграция

Интеграция Управленческий учет (прочее) v8::УФ УНФ ERP2 БП3.0 КА2 Россия УУ Платные (руб)

Дополнение встраивается в типовые конфигурации на платформе 1С:Предприятие (для управляемых форм, начиная с версии 8.3.15 и выше), после чего в интерфейсе конфигурации появляется подсистема "Тендерный отдел", из которой можно настроить поиск и загрузку госзакупок ФЗ -44, ФЗ-223, ФЗ-504, ФЗ-505 и ПП-615 и коммерческих тендеров и файлов документации для учета документов в разрезе меток-статусов и ответственных. Решение предназначено для быстрой интеграции и внедрения в любую конфигурацию на платформе 1С:Предприятие 8.3.15 и выше на основе БСП.

30000 руб.

11.11.2020    4185    0    0    

RFM-анализ, повторные продажи - Програм Лайн: Анализ данных

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управленческие v8::DataMining 1cv8.cf УУ Платные (руб)

Узнайте своих клиентов, разбудите их, получите прибыль. С помощью RFM-анализа и инструментов для рассылок из 1С добивайтесь повышения качества обслуживания и лояльности клиентов и, как следствие, повторных продаж.

9900 руб.

21.10.2020    3814    2    6    

Обработка прайсов + интеграция с сайтом: базовое комплексное решение для Интернет-магазинов работающих со склада поставщиков

Ценообразование, прайсы Оптовая торговля Розничная торговля Ценообразование, анализ цен Обмен данными 1С Загрузка и выгрузка в Excel WEB Интеграция Управленческий учет (прочее) Рабочее место Управление торговлей v8 КА1 УТ10 Розница УПП1 УНФ ERP2 УТ11 УХ КА2 УУ Платные (руб)

Если Вам нужно работающее решение, которое закроет вопрос автоматизации рутинных процессов в сфере торговли по системе DropShipping, т.е. со склада поставщика, то вполне возможно вам подойдет наше комплексное предложение, которое включает 2 незаменимых продукта для торговли через интернет-магазин.

34999 руб.

31.08.2020    8907    1    0    

Бандл: интеграция 1С с WhatsApp и Viber

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Интеграция v8 УУ Платные (руб)

Сервис мгновенного обмена сообщениями WhatsApp сегодня является самым популярным в мире. Первое место в рейтинге сервис получил во многом благодаря популярности на территории России. Публичные чаты и группы для коммуникации в Viber становятся все более популярными среди компаний в сегменте малого и среднего бизнеса, особенно на RU-территории.

16000 руб.

27.08.2020    9924    4    8    

Интеграция Альфа Авто 5 и AUTOCRM

Интеграция v8 1cv8.cf Автомобили, автосервисы Россия УУ Платные (руб)

Интеграционный модуль обмена между конфигурацией Альфа Авто 5 и порталом AUTOCRM. Данный модуль универсален. Позволяет работать с несколькими обменами AUTOCRM разных брендов в одной информационной базе в ручном и автоматическом режиме. Без существенных изменений типовой конфигурации.

10000 руб.

03.08.2020    4357    0    0    

KiwiBOT - конструктор чат ботов (по подписке)

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 v8::УФ Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Реклама, PR и маркетинг УУ Платные (руб)

KiwiBOT - это конструктор чат ботов в WhatsApp. Создайте своего чат бота, который заменит 100 менеджеров по продажам и будет продавать за них Больше и без ошибок! - Отвечайте на вопросы клиентов. - Отправляйте файлы. - Выставляйте счета для Юридических лиц. - Принимайте оплату через Яндекс деньги. - Планируйте встречу с клиентами и записывайте их в календарь. - Напоминайте о встречах и оплате счетов. - Проводите рассылку по базе клиентов в WhatsApp с учётом их часового пояса. - Организуйте интернет магазин прям в чате WhatsApp. Направляйте весь трафик с рекламы на чат бота в WhatsApp, и продавайте больше! И это только базовые возможности из коробки!

2000 руб.

17.07.2020    5204    0    9    

CRM-ПРОЗВОН: планирование и анализ звонков и встреч для 1С:УНФ

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УНФ УУ Платные (руб)

Создание плана звонков и встреч, групповое создание событий из сегмента клиентов, отчеты для сравнения плана и факта по звонкам, для анализа планов, а также дополнительный простейший справочник "База знаний" для структурированного хранения материалов.

2835 руб.

08.07.2020    5240    0    0    

Запись на приём для любой конфигурации 1С (запись на приём к врачу, мастеру и т.д.; планировщик для арендного бизнеса)

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление услугами и сервисом v8 v8::УФ Бытовые услуги, сервис УУ Платные (руб)

Простой и понятный планировщик для организации записи на приём к врачу, мастеру и т.д. Можно использовать в арендном бизнесе (сдача оборудования, спортивного инвентаря и т.д.)

1000 руб.

26.06.2020    7280    4    5    

Автоматизация работы автосервиса - дополнение для УТ 10.3 и УТ 11 Промо

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 v8::ОУ УТ10 УТ11 Автомобили, автосервисы УУ Платные (руб)

Модуль для автоматизации автосервиса является дополнительным модулем системы 1С:Предприятие и предназначен для автоматизации работ на станциях технического обслуживания автомобилей (программа для СТО). С помощью модуля Вы сможете значительно сократить время на оформление документов, что позволит уделить больше времени клиенту и ремонту его автомобиля.

9900 руб.

09.03.2016    33935    72    0    

DaJet MQ - надёжный обмен данными

Обмен данными 1С Интеграция v8 Платные (руб)

DaJet MQ – это асинхронный обмен сообщениями, основанный на компоненте Service Broker ядра Microsoft SQL Server. Простой, эффективный, надёжный. Отлично справляется с сообщениями любого размера. Максимальный размер одного сообщения равен 2 Гб.

12000 руб.

16.06.2020    4885    0    15    

Выгрузка данных на atmclub (АТМ) из конфигурации Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти (+Автосалон)

Обработка документов Интеграция Внешние источники данных v8 v8::ОУ 1cv8.cf Автомобили, автосервисы Россия УУ Платные (руб)

Обработка позволяет выгрузить данных по заказ-наряду на atmclub (АТМ) из конфигурации Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти (+Автосалон) ред. 5.1.

2000 руб.

10.06.2020    6116    0    0    

Импорт розничных продаж из АСУ "Топаз-АЗС" в 1С:Бухгалтерию предприятия 3.0

Внешние источники данных Интеграция v8 v8::БУ БП3.0 Россия БУ Платные (руб)

Данная обработка предназначена для импорта данных по продаже топлива из АСУ "Топаз-АЗС" в 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0 (Версия формата данных 3.15)

3900 руб.

13.05.2020    6447    9    16    

Управление Viber-ботами

Интеграция Внешние источники данных v8 Платные (руб)

Простое и эффективное решение для управления viber-ботами из 1С.

2000 руб.

17.04.2020    8776    5    6    

SnippetsLab - Мини-CRM для разработчика

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Автоматизация ИТ-компании v8 1cv8.cf ИТ-компания Платные (руб)

SnippetsLab - мини CRM для разработчика. Отдельная конфигурация для систематизированного хранения таких данных как: куски кода (с подсветкой синтаксиса), файлов (с возможностью сохранения), изображений (с просмотром) а так же ссылок на внешние источники.

1000 руб.

25.10.2019    11563    2    0    

Загрузка данных из ПО R-keeper 7 UCS в 1С:Бухгалтерию 8.3

Внешние источники данных Интеграция v8 v8::БУ БП3.0 Рестораны, кафе и фаст-фуд Россия БУ Платные (руб)

Внешняя обработка для загрузки номенклатуры и документов продаж из базы данных SQL программы R-keeper 7 фирмы UCS в 1с Бухгалтерию 8.3. С возможностью загрузки за период и синхронизации справочников.

4000 руб.

16.10.2019    13411    8    2